FAQ
Commandes et livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Belgique et en France. Toutes les commandes sont préparées depuis la Belgique.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison estimés sont de 2 à 5 jours ouvrables pour la Belgique et de 3 à 7 jours ouvrables pour la France.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires, tels que bpost ou équivalent, en livraison à domicile ou en point relais selon l’option choisie lors du passage en caisse.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour, sous réserve des conditions précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception, les frais de retour sont à la charge du client.
Produits et utilisation
Les produits LadyErgo conviennent-ils à tout le monde ?
Chaque personne est différente. Nos produits sont conçus pour apporter un meilleur confort et un meilleur maintien, mais la sensation peut varier selon la morphologie, la position de sommeil et les habitudes.
Puis-je utiliser les produits immédiatement ?
Oui. Cependant, un temps d’adaptation peut être nécessaire afin que le corps s’habitue à une nouvelle posture ou à un nouveau maintien.
Confort et adaptation
Est-il normal de ressentir une gêne au début ?
Cela peut arriver. Lorsque l’on modifie une posture habituelle, le corps peut avoir besoin de quelques jours pour s’adapter. En cas d’inconfort persistant, il est conseillé de cesser l’utilisation du produit.
Les produits LadyErgo ont-ils une vocation médicale ?
Non. Les produits LadyErgo sont des accessoires de confort et de bien-être. Ils ne remplacent en aucun cas un avis ou un suivi médical.
Entretien et matières
Comment entretenir les produits LadyErgo ?
Les consignes d’entretien sont indiquées sur chaque fiche produit. En règle générale, les housses amovibles peuvent être lavées selon les recommandations précisées.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous sélectionnons des matériaux soigneusement choisis pour leur confort, leur durabilité et leur douceur, dans le respect de notre exigence de qualité.
Contact et marque
LadyErgo est-elle une marque belge ?
Oui. LadyErgo est une marque belge. Toutes les commandes sont préparées avec soin depuis la Belgique.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse contact@ladyergo.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.